Verfahren zur Arbeit mit schriftlichen Anfragen von Bürgern
Durchführung der Aussagen, appelle von Bürgern, Institutionen, Organisationen, Unternehmen in sozialrechtlichen Fragen geführt, die getrennt von der Allgemeinen Büroarbeit.
Alle Anträge, die an die Universität gehen, werden am Tag des Eingangs registriert. Die Aufzeichnung der eingegangenen Anfragen wird im elektronischen Dokumentendurchlauf «Fall» durchgeführt. Beim Ausfüllen der Registrierungskarte wird unbedingt Folgendes angegeben:
Im Feld "Nummer" wird die Sequenznummer der Anfrage eingefügt;
in der Spalte «Datum» wird das Datum des Eingangs und der Registrierung;
im Feld «Korrespondent» werden der Nachname, der Vorname, der Vatersname des Bürgers und die Adresse angegeben, um die Antwort auf die Anfrage zu senden;
Das Feld «Zusammenfassung" enthält eine Zusammenfassung der Behandlung;
in der Spalte "Resolution" wird die Unterschrift des Beamten (oder seines Assistenten) unterzeichnet, der zur Prüfung und Vorbereitung der Antwort einen Antrag erhalten hat;
Die Registrierungskarte wird in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Fristen der Russischen Föderation auf die Kontrolle gestellt.
Auf der schriftlichen Adresse wird in der unteren rechten Ecke des ersten Blattes ein Registrierungsstempel angebracht, der die Registrierungsnummer und das Datum angibt. Auf Antrag des beworbenen Bürgers wird eine Kopie oder eine zweite Kopie der angenommenen Behandlung mit der Nummer, dem Datum des Empfangs der Behandlung, der Unterschrift (mit der Abschrift des Familiennamens) des an die Adresse angenommenen Mitarbeiters UDO der Universität markiert.
Eingehende Anfragen werden dem Management am Tag ihres Eingangs gemeldet.
Appelle von Bürgern, die keinen Bericht an die Universitätsleitung benötigen, werden zur Ausführung an die Strukturabteilungen weitergeleitet. Die Leiter der Strukturabteilungen der Universität stellen die schnelle Rücksicht von Adressen und die Übertragung an den Auftragnehmer am Tag des Eingangs sicher, sowie führen Sie die Kontrolle über die qualitative Ausführung aus.
Wenn der Antrag an mehrere Vollstrecker gerichtet wird, ist die in der Resolution als erster genannte Person der verantwortliche Vollstrecker, der alle anderen unverzüglich (am Tag des Eingangs des Dokuments) mit ihm vertraut machen und seine Ausführung innerhalb der angegebenen Frist organisieren muss.
Ein schriftlicher Antrag an die Universität wird innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung bearbeitet. In Ausnahmefällen kann die Universität die Frist für die Prüfung des Antrags um nicht mehr als 30 Tage verlängern, indem sie dem Bürger, der den Antrag gestellt hat, eine Verlängerung der Frist für seine Prüfung mitteilt.
Die Antwort auf die Beschwerde wird vom Rektor oder von einer autorisierten Person unterzeichnet.
Die Registrierung der Antworten auf die Beschwerden des Bürgers und die Bildung der Fälle erfolgt durch die Mitarbeiter der UDO-Universität. Bei der Registrierung der Antwort an den Antragsteller wird auf dem Brief eine Registrierungsnummer angebracht. Die Registrierungsnummer der Antwort auf eine Anfrage besteht aus dem Code der Organisationseinheit, die für die Ausführung der Anfrage zuständig ist, der Sequenznummer und dem Datum.
Die Antwort auf eine an die Universität eingegangene E-Mail-Adresse wird in Form eines elektronischen Dokuments an die in der Anrede angegebene E-Mail-Adresse oder schriftlich an die in der Anrede angegebene Postadresse gesendet.
Die mündlichen Anreden der Bürger (persönlicher Empfang) an der Universität werden von einem Leiter und autorisierten Personen durchgeführt. Informationen über den Ort des Empfangs sowie über die für den Empfang festgelegten Tage und Stunden werden den Bürgern mitgeteilt.
Beim persönlichen Empfang legt der Bürger ein Dokument vor, das seine Identität bestätigt.
Der Inhalt der mündlichen Behandlung wird vom Sekretär des Vorgesetzten in die persönliche Empfangskarte des Bürgers eingetragen. Wenn die in der mündlichen Behandlung dargelegten Tatsachen und Umstände offensichtlich sind und keine zusätzliche Überprüfung erfordern, kann die Antwort auf die Behandlung mit Zustimmung des Bürgers während des persönlichen Empfangs mündlich gegeben werden, was in der persönlichen Empfangskarte des Bürgers aufgezeichnet wird. In anderen Fällen wird eine schriftliche Antwort auf die im Umlauf befindlichen Fragen gegeben.
Die schriftliche Behandlung, die während des persönlichen Empfangs angenommen wird, unterliegt der Registrierung und Prüfung in Übereinstimmung mit russischem Recht.
Wenn der Antrag Fragen enthält, deren Lösung nicht in die Zuständigkeit der Universitätsleitung fällt, wird dem Bürger erklärt, wohin und in welcher Reihenfolge er sich wenden soll.
Während des persönlichen Empfangs kann dem Bürger die weitere Behandlung der Behandlung verweigert werden, wenn ihm zuvor die im Umlauf befindlichen Fragen beantwortet wurden.
Die Kontrolle über die rechtzeitige und vollständige Überprüfung der Anträge erfolgt durch den Leiter der Abteilung Dokumentationsverwaltung der Universität.
